Vörk
VÖRK-palvelu syntyi, kun kaksi yrittäjää huomasivat, että rakennusalalalla asiakasviestinnän ja projektinhallinnan voisi tehdä tehokkaammin. Asialle päätettiin tehdä jotain ja näin syntyi VÖRK. Palvelu, joka tuo urakoitsijat, työntekijät ja asiakkaat yhteen, selkeyttäen kaiken projektinhallintaan liittyvän. Autoin Ereä ja Heikkiä idean kirkastamisessa ja palvelumuotoilussa, keskittyen erityisesti käyttäjäkokemuksen (UI/UX) parantamiseen.
Palvelut
Palvelumuotoilu
UI/UX
Vuosi
2021
Ratkaisu rakennusalan projektinhallinnan haasteisiin
Yrittäjät Ere ja Heikki huomasivat, että rakennusalalla urakoitsijat kohtaavat valtavan viestinnän ja projektinhallinnan haasteen. Urakoitsijat eivät vain urakoi, vaan heidän täytyy huolehtia asiakasviestinnästä, työntekijöiden tehtävien hallinnasta ja aikataulujen pitämisestä. Tämä kaikki hajautuu usein eri alustoille, kuten sähköposteihin, WhatsApp-viesteihin ja Excel-taulukoihin. He halusivat luoda ratkaisun, joka yhdistää kaikki nämä osa-alueet yhteen paikkaan – näin syntyi VÖRK.
Palvelumuotoilu ja UI/UX-suunnittelu avainasemassa
Olin mukana jo ideointivaiheessa kirkastamassa tuotteen konseptia ja muotoilemassa palvelusta toimivaa kokonaisuutta. Yhteistyö alkoi käyttäjäpolkujen luomisella kolmelle eri käyttäjäryhmälle: urakoitsijoille, työntekijöille ja asiakkaille. Näiden asiakaspolkujen avulla selvensimme, millaisia tilanteita eri käyttäjät kohtaavat ja mitä erityistarpeita heillä on. Tämä varmistaa, että sovellus palvelee jokaista ryhmää heidän omien tarpeidensa mukaan, mikä on elintärkeää onnistuneelle palvelumuotoilulle.
Prototyypin toteutus ja käyttäjätestaus
Asiakaspolkujen pohjalta loimme ensimmäiset rautalankamallit, joiden avulla iteroimme käyttöliittymän ilmettä ja käyttökokemusta useiden kommentointikierrosten kautta. VÖRKin “look and feel” syntyi yhteistyössä, ja prototyyppi siirtyi Eren ja Heikin käsiin käyttäjätestaukseen potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Testauksen jälkeen Ere ja Heikki keräsivät arvokasta palautetta, jonka avulla tehtiin parannuksia käyttöliittymään ja -kokemukseen. Asiakaslähtöinen ja nopea iteraatio oli tärkeässä roolissa, jotta saimme sovelluksen käyttäjäystävälliseksi ja selkeäksi kaikille osapuolille.
Kustannusarviointi ja tarjousvaihe
Kun sovellus oli prototyyppivaiheessa, Ere ja Heikki pystyivät kilpailuttamaan teknisen toteutuksen ja arvioimaan kustannuksia tarkemmin. Refaktorin osalta UI/UX-suunnitteluprosessi oli suoraviivainen ja perustui moderniin muotoilumetodologiaan, jossa käyttäjien tarpeet ja palaute ovat keskiössä.
Lopputulos: selkeyttä ja tehokuutta urakointiin
VÖRK-sovelluksen lopullinen versio toi kaivattua selkeyttä urakoitsijoiden, työntekijöiden ja asiakkaiden väliseen viestintään. Sovellus mahdollistaa projektien reaaliaikaisen seurannan, tehtävien hallinnan ja asiakaskommunikaation yhden alustan kautta.
Käyttäjätestien pohjalta tehdyt parannukset loivat halutunlaisen käyttöliittymän, jonka avulla käyttäjät voivat helposti navigoida projektien ja tehtävien välillä. VÖRKin avulla urakoitsijat voivat nyt hallita projektejaan tehokkaammin, ja asiakkaat saavat ajantasaista tietoa remonttien edistymisestä, mikä on lisännyt asiakastyytyväisyyttä.
Asiakkaan kommentti
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
Nimi Sukunimi
Vork